Program dla Serwisantów
Program dla serwisantów HVAC i instalatorów
Zadbaj o dzisiejszą wizytę.
I o kolejny kontakt.
KiedySerwis.pl łączy bazę urządzeń, kalendarz serwisanta, protokoły e-mail i automatyczne przypomnienia SMS. Prowadź serwis kotłów gazowych, pomp ciepła i klimatyzacji z telefonu, bez rozproszonych notatek.
- Do 10 urządzeń za darmo
- Bez karty płatniczej
- W przeglądarce telefonu
- 08:00Przegląd kotła gazowegoSprawdzasz zapisane zalecenia przed wyjazdem.
- 11:00Serwis pompy ciepłaPo wizycie zapisujesz prace i użyte części.
- 14:00Przegląd klimatyzacjiPrzekazujesz klientowi protokół na e-mail.
- SMSPrzypomnienie o kolejnym terminieSystem wysyła wiadomość według ustawień urządzenia.
Jedno miejsce do obsługi serwisu
Czym jest program dla serwisantów?
To system, który pomaga połączyć informacje o klientach i urządzeniach z planowaniem wizyt, dokumentacją oraz kontaktem przed kolejnym przeglądem. W KiedySerwis.pl punktem odniesienia jest urządzenie klienta i jego historia obsługi.
Przy kilku zleceniach wystarczają własne notatki. Gdy baza rośnie, coraz trudniej szybko odnaleźć datę ostatniego serwisu, wcześniejsze zalecenia lub informację o wymienionej części. Uporządkowany system pozwala wrócić do tych danych przed następną wizytą.
Przed wizytą
Sprawdzasz dane urządzenia, miejsce instalacji i zapisane uwagi. Łatwiej przygotować się do zlecenia.
Po wykonanej pracy
Uzupełniasz czynności, części i zalecenia. Klient otrzymuje czytelne podsumowanie na e-mail.
Przed kolejnym serwisem
Przypomnienie SMS pomaga utrzymać kontakt z klientem, gdy zbliża się ustawiony termin przeglądu.
Narzędzia przydatne w terenie
Funkcje, które wspierają codzienną pracę serwisanta
Baza urządzeń i kalendarz pomagają zaplanować pracę. Dokumentacja porządkuje wykonane usługi, a przypomnienia ułatwiają kontakt przed następnym terminem.
Baza urządzeń klientów
Przechowujesz dane urządzenia, klienta i miejsca instalacji. Każdy kocioł, pompa ciepła czy klimatyzator ma własne informacje i zapisy serwisowe.
Kalendarz serwisanta
Dodajesz umówione wizyty i organizujesz dzień pracy. Dane zleceń są dostępne w systemie, do którego zaglądasz również z telefonu.
Automatyczne przypomnienia SMS
Ustawiasz datę serwisu, interwał i wyprzedzenie. System korzysta z tych danych, aby przypomnieć klientowi o zbliżającym się terminie.
Poznaj przypomnienia SMS →Protokoły serwisowe e-mail
Dokumentujesz wykonane czynności, użyte części i zalecenia. Przygotowane podsumowanie usługi możesz przekazać na adres e-mail klienta.
Poznaj cyfrowe protokoły →Magazyn części
Prowadzisz ewidencję części serwisowych. Łatwiej sprawdzić dostępność elementów potrzebnych przy kolejnych zleceniach.
Cyfrowa wizytówka serwisanta
Udostępniasz klientowi dane swojej firmy. Link do wizytówki w przypomnieniu ułatwia odnalezienie kontaktu do serwisu.
Pracujesz z zespołem? Plan Multi obejmuje funkcje zarządzania zespołem, w tym delegowanie zadań do kalendarza i urządzenia przypisane do opiekuna. Zakres dostępu oraz aktualne warunki sprawdzisz w cenniku KiedySerwis.pl.
Od kontaktu do następnego terminu
Jak wygląda obsługa zlecenia z KiedySerwis.pl?
Program towarzyszy Ci przy kolejnych etapach usługi. Ty ustalasz zakres prac i termin z klientem, a system pomaga uporządkować informacje.
Zaplanuj wizytę
Ustal termin z klientem i dodaj zlecenie do kalendarza. Sprawdź dane oraz historię urządzenia przed wyjazdem.
Wykonaj i zapisz usługę
Po wykonanych pracach uzupełnij czynności, użyte części, uwagi i zalecenia dotyczące urządzenia.
Przekaż dokumentację
Przygotuj protokół serwisowy i wyślij go na adres e-mail klienta. Informacje pozostają przypisane do obsługiwanego urządzenia.
Ustaw następne przypomnienie
Zaktualizuj datę serwisu i sprawdź interwał oraz wyprzedzenie SMS. System wykorzysta te ustawienia przy kolejnej wysyłce.
Przypomnij, zanim klient zacznie szukać
Automatyczne SMS-y pomagają utrzymać kontakt z klientami
Po wykonanej usłudze zostawiasz klientowi sprawne urządzenie i swoje dane kontaktowe. Przypomnienie o kolejnym przeglądzie daje okazję, by wrócić do rozmowy o dalszej obsłudze.
- Termin wynika z danych urządzenia. Uzupełniasz datę ostatniego serwisu, interwał i wyprzedzenie.
- SMS wskazuje urządzenie, opiekuna i numer telefonu. Klient wie, czego dotyczy przypomnienie i do kogo zadzwonić, aby umówić wizytę.
- Po usłudze aktualizujesz wpis. Dzięki temu kolejne przypomnienie opiera się na aktualnych danych.
Przypomnienie SMS do Twojego klienta
Przykładowa wiadomość
Opiekunem jest: Serwis HVAC Kowalski.
Zadzwoń, aby umówić wizytę: +48 500 123 456
Twój klient wie, kiedy i do kogo zadzwonić.
Sprawdź program na własnych zleceniach
Dodaj pierwsze urządzenia i zobacz, jak wygląda kalendarz, historia oraz ustawienie przypomnienia.
Przykład zawartości
- Klient i urządzenie
- Dane przypisane do zlecenia
- Wykonane czynności
- Zapis faktycznie przeprowadzonych prac
- Użyte części
- Wymienione elementy i materiały
- Zalecenia serwisanta
- Uwagi dotyczące dalszej obsługi urządzenia
Praca widoczna także po wizycie
Cyfrowe protokoły serwisowe dla Twoich klientów
Klient chce wiedzieć, co zostało wykonane, jakie części wymieniono i na co powinien zwrócić uwagę. Protokół e-mail zbiera te informacje w czytelnym podsumowaniu usługi.
Uzupełniasz dokumentację w przeglądarce telefonu, tabletu lub komputera. Zapisane informacje pomagają również wrócić do ustaleń podczas następnego kontaktu z klientem.
- Opis wykonanych prac zamiast rozproszonych notatek.
- Części i zalecenia przypisane do konkretnej usługi.
- Podsumowanie na e-mail dostępne dla klienta po wizycie.
Wymaganą dokumentację producenta, gwarancyjną lub branżową prowadzisz zgodnie z właściwymi zasadami. Samo wysłanie protokołu e-mail nie przesądza o ich spełnieniu.
Przygotowanie przed kolejnym wyjazdem
Historia urządzenia, do której możesz wrócić
Przy kolejnej wizycie nie musisz odtwarzać wszystkiego z pamięci. Sprawdzasz zapisane czynności, części i zalecenia związane z konkretnym kotłem, pompą ciepła lub klimatyzatorem.
Historia jest tak użyteczna, jak informacje, które do niej dodasz. Regularne uzupełnianie wpisów pomaga zachować ciągłość obsługi i przygotować się do następnych zleceń.
Przykład obok przedstawia sposób uporządkowania zapisów, nie rzeczywistą historię klienta.
Przegląd okresowy
Opis wykonanych prac, zapis zaleceń i aktualizacja daty ostatniego serwisu.
Naprawa
Informacja o zgłoszonej usterce oraz częściach użytych podczas naprawy.
Dodanie urządzenia
Dane klienta i urządzenia oraz ustawienia przyszłego przypomnienia.
Połącz informacje z działaniem
Arkusz, notatnik czy system dla serwisantów?
Arkusz może działać na telefonie, synchronizować dane i wspierać własne automatyzacje. Dedykowany program łączy typowe zadania serwisowe w jednym miejscu, bez samodzielnego budowania całego procesu.
Na telefonie tabelę możesz przewinąć w bok.
| Obszar pracy | Arkusz i osobne narzędzia | KiedySerwis.pl |
|---|---|---|
| Dane klienta i urządzenia | Własny układ arkusza lub notatek | Baza urządzeń z danymi klienta |
| Terminy i wizyty | Osobny kalendarz lub lista | Kalendarz zleceń w systemie |
| Przypomnienia do klientów | Kontakt ręczny lub dodatkowa integracja | SMS według ustawień urządzenia |
| Dokumentacja usługi | Przygotowanie i wysyłka w osobnym narzędziu | Protokół serwisowy na e-mail |
| Historia obsługi | Samodzielne porządkowanie wpisów i plików | Zapisy przypisane do urządzenia |
| Dostęp w terenie | Zależy od używanych narzędzi | Przeglądarka telefonu z internetem |
Wybieraj pod swój sposób pracy
Na co zwrócić uwagę przy wyborze programu dla serwisantów?
Najlepiej przetestować system na własnych urządzeniach i zleceniach. Sprawdź zadania, które wykonujesz codziennie, zamiast oceniać program wyłącznie po liście funkcji.
Obsługa z telefonu
Czy możesz szybko odnaleźć klienta i uzupełnić dokumentację podczas wizyty? Sprawdź program na urządzeniu, którego używasz w terenie.
Terminy przy urządzeniach
Czy ustawisz różne interwały dla kotła, klimatyzacji i pompy ciepła? Dopasuj terminy do dokumentacji i warunków użytkowania.
Dokumentacja dla klienta
Czy podsumowanie usługi zawiera potrzebne informacje i jest czytelne? Zobacz, jak wygląda przygotowanie protokołu e-mail.
Warunki dostępu
Sprawdź zakres planu, zasady płatności i funkcje zespołowe. Wybierz wariant odpowiedni dla samodzielnej pracy lub małego zespołu.
Dla fachowców pracujących u klientów
Program dla serwisantów HVAC i instalatorów
KiedySerwis.pl pomaga organizować cykliczną obsługę urządzeń. Sprawdzi się w pracy samodzielnego serwisanta i małej firmy, która chce uporządkować bazę, wizyty oraz kontakt z klientami.
Przed rozpoczęciem
Najczęstsze pytania o KiedySerwis.pl
Czy program dla serwisantów działa na telefonie?
Tak. KiedySerwis.pl działa w przeglądarce telefonu, tabletu i komputera. Nie wymaga instalowania dodatkowej aplikacji. Do pracy z systemem potrzebujesz połączenia z internetem.
Czy mogę wypróbować KiedySerwis.pl za darmo?
Tak. Darmowy plan pozwala dodać do 10 urządzeń. Rejestracja nie wymaga podpinania karty płatniczej. Aktualny zakres planów sprawdzisz w cenniku.
Jak program ustala termin przypomnienia SMS?
Na podstawie daty ostatniego serwisu, interwału i wyprzedzenia ustawionego dla urządzenia. Uzupełniasz numer telefonu klienta oraz ustawienia przypomnienia. Po wykonanej usłudze aktualizujesz datę serwisu.
Czy klient sam rezerwuje wizytę w systemie?
Opisany proces polega na ustaleniu terminu z klientem i dodaniu wizyty przez serwisanta do kalendarza. Przypomnienie SMS ułatwia kontakt, ale samo nie rezerwuje terminu.
Czy protokół serwisowy jest wysyłany na e-mail?
Tak. Program umożliwia przygotowanie i wysłanie podsumowania usługi na adres e-mail klienta. Uzupełniasz wykonane czynności, użyte części oraz zalecenia.
Czy mogę obsługiwać różne rodzaje urządzeń w jednej bazie?
Tak. Możesz prowadzić kotły gazowe, pompy ciepła i klimatyzację w jednym systemie. Dane, ustawienia przypomnień i zapisane prace przypisujesz do konkretnego urządzenia.
Czy jest dostęp dla zespołu serwisowego?
Tak. Plan Multi obejmuje funkcje zarządzania zespołem, w tym delegowanie zadań do kalendarza. Szczegóły dostępów i aktualne warunki znajdziesz w cenniku.
Ile kosztuje płatny dostęp do programu?
Aktualne ceny i dostępne okresy dostępu są podane w cenniku KiedySerwis.pl. Możesz najpierw założyć bezpłatne konto i sprawdzić program na pierwszych urządzeniach.
Sprawdź w swoim serwisie
Zostaw klientowi dobrą usługę.
I powód, żeby wrócił do Ciebie.
Zapisz historię urządzenia, przekaż podsumowanie prac i ustaw przypomnienie o kolejnym terminie. Zacznij od kilku klientów, których już obsługujesz.
Do 10 urządzeń za darmo. Bez podpinania karty płatniczej.
Zacznij zarządzać swoim serwisem za darmo
Załóż bezpłatne konto i sprawdź w praktyce, jak automatyczne przypomnienia SMS i cyfrowa baza urządzeń ułatwią Twoją codzienną pracę. Darmowy plan pozwala na dodanie do 10 urządzeń, co jest idealnym sposobem na przetestowanie kluczowych funkcji systemu przed przejściem na pełną wersję.