Kontakt w odpowiednim momencie
Wiadomość dociera przed terminem ustawionym dla urządzenia. Klient może zadzwonić i uzgodnić dogodną datę wizyty.
Automatyczne przypomnienia SMS o serwisie – jak działa system i dlaczego serwisanci przestają tracić klientów
KiedySerwis.pl dla serwisantów HVAC
Automatyczne przypomnienia SMS
o serwisie urządzeń.
Ty wykonujesz dobrą usługę. KiedySerwis.pl przypomina klientowi, kiedy warto umówić kolejną. Dodajesz urządzenie, ustawiasz termin i wyprzedzenie - system wysyła SMS z informacją o serwisie oraz Twoim numerem telefonu.
- Do 10 urządzeń za darmo
- Bez karty płatniczej
- Na telefonie i komputerze
Twoje urządzeniaBaza klientów i zapisane terminy
Twoje ustawieniaInterwał i wyprzedzenie SMS
Twój numer telefonuBezpośredni kontakt w wiadomości
Kolejna wizytaTermin ustalony z klientem
Zostań w kontakcie po zakończonej usłudze
Przypomnij o przeglądzie, zanim klient zacznie szukać serwisanta
Klient może być zadowolony z Twojej pracy i jednocześnie nie pamiętać, kiedy wypada kolejny przegląd. Przypomnienie SMS daje mu konkretny powód, żeby odezwać się właśnie do Ciebie.
Mniej ręcznego przypominania
System korzysta z zapisanych dat i ustawień. Nie musisz osobno pilnować wysyłki przypomnienia dla każdego urządzenia.
Ciągłość obsługi klienta
Przypomnienie łączy ostatnią usługę z kolejnym kontaktem. Zapisana historia pomaga przygotować się do następnej wizyty.
Od pierwszego urządzenia do kolejnego serwisu
Jak działają automatyczne przypomnienia SMS?
Dodajesz urządzenie do bazy i ustawiasz przypomnienie. System pilnuje momentu wysyłki, a Ty ustalasz termin z klientem, gdy się z Tobą skontaktuje.
Dodajesz urządzenie klienta
Po założeniu konta wpisujesz dane urządzenia i numer telefonu klienta. Ustawiasz datę ostatniego serwisu, interwał i wyprzedzenie SMS.
System przypomina za Ciebie
W odpowiednim dniu klient otrzymuje SMS. Wiadomość wskazuje urządzenie, opiekuna serwisowego i numer telefonu do umówienia wizyty.
Planujesz wizytę w kalendarzu
Gdy klient zadzwoni, uzgadniasz termin. Znajdujesz jego urządzenie w panelu i dodajesz wizytę do kalendarza.
Wykonujesz serwis i protokół
Jedziesz do klienta, wykonujesz usługę i wysyłasz protokół na e-mail. Aktualizujesz datę serwisu, aby rozpocząć kolejny cykl.
Cykl się powtarza. Po każdej wykonanej usłudze aktualizujesz datę serwisu. Kolejne przypomnienie wynika z aktualnych danych urządzenia i jego ustawień.
Przypomnienie z Twoimi danymi
Klient wie, czego dotyczy SMS i do kogo zadzwonić
Wiadomość nie kończy się na ogólnym „czas na przegląd”. Wskazuje urządzenie, opiekuna i numer telefonu, pod którym klient może umówić wizytę.
- Urządzenie - klient wie, jakiego serwisu dotyczy przypomnienie.
- Opiekun serwisowy - nazwa firmy przypomina, kto obsługuje jego urządzenie.
- Numer telefonu - klient otrzymuje bezpośredni kontakt do serwisanta.
Ten sam schemat pomaga przypominać o serwisie kotła gazowego, pompy ciepła lub klimatyzacji.
Przykładowe przypomnienie SMS
Przykładowa wiadomość
Twój klient wie, kiedy i do kogo zadzwonić.
Termin przypisany do urządzenia
Ustawiasz interwał serwisu i wyprzedzenie przypomnienia
Każde urządzenie może wymagać innej częstotliwości obsługi. Ustalasz ją na podstawie dokumentacji producenta, warunków użytkowania i właściwych wymagań, a w systemie zapisujesz odpowiednie ustawienia.
Data ostatniego serwisu
To punkt odniesienia do wyliczenia kolejnego terminu. Po wykonanej usłudze aktualizujesz ją przy urządzeniu.
Interwał przeglądu
Określasz odstęp między serwisami, np. 12 miesięcy. Dobierasz go do danego urządzenia, zamiast przyjmować jeden termin dla całej bazy.
Wyprzedzenie SMS
Ustalasz, ile dni przed terminem ma przyjść przypomnienie, np. 7, 14 lub 30 dni. Klient ma czas skontaktować się z Tobą i ustalić wizytę.
Przypomnienie o serwisie i umówiona wizyta to dwa różne terminy. SMS dotyczy zbliżającej się obsługi urządzenia. Konkretną datę i godzinę ustalasz z klientem, a potem zapisujesz w kalendarzu.
Zacznij od urządzeń, które już serwisujesz
Dodaj pierwszych klientów i sprawdź ustawienia przypomnienia w swoim panelu.
Baza i terminy pod ręką
Panel Serwisanta na komputerze i telefonie
W KiedySerwis.pl przypomnienia są częścią obsługi urządzenia. Masz w jednym systemie dane klienta, zapisane prace, terminy oraz kalendarz wizyt. Możesz wrócić do nich w biurze i podczas pracy w terenie.
Przed wysyłką przypomnienia
Sprawdzasz zapisane dane i ustawienia urządzenia. Numer telefonu oraz daty powinny być aktualne.
Po telefonie od klienta
Odnajdujesz urządzenie i zapisujesz uzgodnioną wizytę. Historia pomaga przygotować się do usługi.
Po zakończonym serwisie
Uzupełniasz wykonane prace, przekazujesz protokół i aktualizujesz datę ostatniego serwisu.
Przeglądy dopasowane do branży
Przypomnienia SMS dla serwisantów kotłów, pomp ciepła i klimatyzacji
W jednej bazie prowadzisz różne rodzaje urządzeń i ustawiasz ich terminy. Zobacz, jak pozostałe funkcje programu wspierają pracę w Twojej branży.
Od przypomnienia do dokumentacji
SMS to początek kolejnej obsługi klienta
Gdy klient się odezwie, kolejne zadania wykonujesz w tym samym systemie. Kalendarz porządkuje umówione wizyty, a historia i protokoły pomagają zachować ciągłość informacji.
Kalendarz wizyt
Zapisujesz uzgodniony termin i organizujesz dzień pracy. Dane zlecenia są dostępne także z telefonu.
Poznaj program dla serwisantów →Cyfrowe protokoły e-mail
Po usłudze zapisujesz wykonane czynności, użyte części i zalecenia. Podsumowanie wysyłasz na e-mail klienta.
Sprawdź protokoły serwisowe →Historia urządzenia
Przed kolejnym wyjazdem wracasz do zapisanych prac i uwag. Informacje pozostają przypisane do konkretnego urządzenia.
Zobacz pozostałe możliwości →Najczęstsze pytania
Co warto wiedzieć o przypomnieniach SMS?
Czy SMS wysyła się automatycznie?
Tak. System wyznacza moment przypomnienia na podstawie daty ostatniego serwisu, interwału i wyprzedzenia przypisanego do urządzenia. Uzupełniasz numer telefonu klienta i ustawienia, a po wykonanej usłudze aktualizujesz datę serwisu.
Co klient widzi w przypomnieniu?
Wiadomość wskazuje urządzenie, nazwę opiekuna serwisowego i numer telefonu, pod którym można umówić wizytę. Przykład SMS-a znajdziesz powyżej.
Czy mogę ustawić różne terminy dla różnych urządzeń?
Tak. Datę ostatniego serwisu, interwał i wyprzedzenie przypomnienia ustawiasz przy urządzeniu. Dzięki temu terminy kotła gazowego, pompy ciepła i klimatyzacji mogą być dopasowane indywidualnie.
Czy SMS od razu rezerwuje wizytę w kalendarzu?
SMS przypomina o zbliżającym się serwisie i podaje kontakt do serwisanta. Gdy klient zadzwoni, uzgadniasz datę oraz godzinę, a następnie dodajesz wizytę do kalendarza.
Co zrobić po zakończonym serwisie?
Uzupełnij wykonane prace i zalecenia, wyślij klientowi protokół na e-mail oraz zaktualizuj datę ostatniego serwisu urządzenia. Kolejne przypomnienie będzie wynikało z aktualnych danych i ustawień.
Czy mogę korzystać z programu na telefonie?
Tak. KiedySerwis.pl działa w przeglądarce na telefonie, tablecie i komputerze. Nie wymaga instalowania dodatkowej aplikacji. Do pracy z systemem potrzebujesz internetu.
Czy mogę rozpocząć za darmo?
Tak. Darmowy plan pozwala dodać do 10 urządzeń. Rejestracja nie wymaga podpinania karty płatniczej. Aktualny zakres planów i zasady płatnego dostępu sprawdzisz w cenniku.
Ile kosztuje dostęp do przypomnień SMS?
Aktualne ceny, dostępne okresy dostępu oraz zakres funkcji znajdziesz w cenniku KiedySerwis.pl. Możesz najpierw założyć bezpłatne konto i sprawdzić pracę z pierwszymi urządzeniami.
Przypomnij o sobie przed kolejnym serwisem
Klient nie musi pamiętać o terminie.
Ty możesz mu przypomnieć.
Dodaj urządzenie, ustaw interwał i wyprzedzenie SMS. Sprawdź, jak KiedySerwis.pl pomaga połączyć przypomnienie, umówioną wizytę i dokumentację usługi.
Do 10 urządzeń w darmowym planie. Bez podpinania karty płatniczej.